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Sabato 5 Luglio 2008
SERVIZI
SUPPORT SERVER E PERSONAL COMPUTER
L’operatività quotidiana dei nostri tecnici, su più di 6.000 client e circa 1.000 server, è la miglior "palestra"
per formarsi, ma soprattutto è la miglior soluzione per essere sempre aggiornati ed al passo con i tempi. Eseguiamo
più di un IMAC (Installation Move Add Change) all’ora, gestendo i problemi dalla fase di analisi a quella di risoluzione.
Risoluzione che può essere diversa per ogni caso: installazione di FIX, cambio di una parte HW guasta, installazione
del sistema operativo o pdl replacement.
In questo campo uno dei nostri punti di forza è la "gestione dell’asset", che ci permette, oltre a tenere sotto controllo da un punto di vista numerico il parco macchine, anche di monitorare lo stato degli aggiornamenti dei vari software, i contratti di licenza e soprattutto la possibilità di clonare i PC e, grazie ad un organizzazione di Spare Parts, di essere i più rapidi (in ordine di tempo) ed i più efficienti (in caso di RollOut) in ogni tipo di intervento richiesto.
In questo campo uno dei nostri punti di forza è la "gestione dell’asset", che ci permette, oltre a tenere sotto controllo da un punto di vista numerico il parco macchine, anche di monitorare lo stato degli aggiornamenti dei vari software, i contratti di licenza e soprattutto la possibilità di clonare i PC e, grazie ad un organizzazione di Spare Parts, di essere i più rapidi (in ordine di tempo) ed i più efficienti (in caso di RollOut) in ogni tipo di intervento richiesto.
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INSTALLAZIONE SISTEMA OPERATIVO E SOFTWARE
Siamo in grado di supportarvi a 360 gradi sul mondo software, partendo dall'installazione del sistema operativo fino a programmi di nicchia o soluzioni custom realizzate ad hoc per voi. Conosciamo alla perfezione il mondo Microsoft e tutte le sue sfaccettature, siamo inoltre rivenditori Symantec, ed in più possiamo vantare conoscenze approfondite sui più grandi brand di questo mondo. Possiamo quindi mettere a Vostra disposizione personale qualificato e certificato per l'erogazione di qualsiasi attività da voi richiesta.
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INSTALLAZIONE HARDWARE E RISOLUZIONE PROBLEMATICHE
Personal computer, stampanti, monitor, router e qualsiasi apparato dovete installare o presenti dei problemi di funzionamento, noi siamo in grado di supportarvi. Possiamo mettervi nelle condizioni di lavorare con l’utilizzo della tecnica "Parts Replacememt", e gestire l’iter completo della riparazione: preventivi, attivazione di garanzie, monitoring del processo, ritorno della parte riparata e messa in produzione. Il tutto con lo spiccato senso di professionalità che da anni ci guida in questo settore.
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SERVICE DESK ON LINE
Skynet propone un servizio studiato, progettato e realizzato per risolvere i problemi di ogni postazione di lavoro: punto vendita, ufficio, sede remota o di qualunque tipo essa sia. Il "Service Desk Skynet" si offre come unico punto di contatto... quindi non come un generico Call Center, ma bensì come un servizio di assistenza completo, sia tecnico che operativo, in grado di rispondere a tutte le vostre domande (problemi con il PC, con la stampante, etc.) oppure di aiutarti nella gestione delle procedure aziendali (inventari di magazzino, gestione trasferte, note spese, etc.).
Il serivizio è disponibile in H24, 7 giorni su 7 per tutti i giorni dell'anno (festività comprese). Oltre all'italiano il servizio può essere erogato in altre tre lingue: inglese, francese e spagnolo.
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ASSISTENZA DA REMOTO E ON SITE
Siamo in grado di offrivi ed erogare servizi di assistenza in qualsiasi modo preferite: presidio on-site, interventi su richiesta, canoni all inclusive ed assistenza da remoto. Informateci sulle vostre necessità e saremo lieti di analizzarle e quotarle. L’elasticità aziendale e la professionalità sono il binomio che contraddistingue da sempre la Skynet in questo ambiente.
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GESTIONE PARCO MACCHINA
Una gestione informatizzata del parco macchine permette alle aziende di tenere sotto controllo nel modo più efficiente possibile tutti gli assett presenti in azienda. Di seguito vi elenchiamo i vantaggi principali della nostra soluzione:
- Inventario hardware sempre aggiornato (gestione cespiti).
- Monitoring centralizzato di tutti i software installati (gestione aggiornamenti, licensing, etc.).
- Audit e reportistica automatizzata.
