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Sabato 5 Luglio 2008 

FAQ
FAQ (Frequently Ask Questions)


Elencate di seguito trovate la lista delle domande più comuni che vengono rivolte ai nostri responsabili commerciali e tecnici, preghiamo quindi i gentili utenti di consultare questa sezione FAQ prima di inoltrare qualsiasi richiesta di informazione. Per agevolare l'individuazione dell'argomento di vostro interesse le domande sono suddivise in due categorie: FAQ Technology e FAQ Web Solution. Se però non trovate una risposta appropriata ed esaustiva ai vostri quesiti non esitate a contattarci... saremo lieti di fornirvi qualsiasi tipo di spiegazione e tutto il supporto necessario!


FAQ
FAQ TECHNOLOGY

  • Perché dovrei affidarmi a Skynet come società di consulenza informatica?
    Perché una società come la nostra non si è mai legata a nessun brand e non è vincolata a nessuna soluzione di mercato obbligata: non dobbiamo vendere un prodotto, non siamo una società commerciale, ma ci concentriamo nel capire la vostra esigenza, saperla interpretare e proporre quella che noi riteniamo la miglior soluzione per voi. Fidatevi, abbiamo l’esperienza necessaria per farlo: nell'ambito della consulenza informatica vantiamo un parco clienti che annovera dalla grande alla media impresa, fino a realtà più piccole, che comunque presentano sempre necessità a noi conosciute. Consultate la nostra sezione Portofolio e Case Studies, dove potrete trovare alcuni dei casi di successo che ci autorizzano a presentarci senza indugi come la società di consulenza informatica che state cercando!

  • Perché scegliere la soluzione Service Desk?
    Perché è un supporto completo per il vostro lavoro che ben si differenzia da un normale Call Center. Infatti l’obiettivo del Service Desk non è solo quello di accogliere le chiamate, ma bensi quello di risolvere i vostri problemi tecnici con il PC, oppure, quello di aiutarvi nelle procedure aziendali: dall'inventario del magazzino, alle richieste di trasferte, fino alla compilazione delle note spese e quanto altro ancora possa richiedere la necessità di un supporto tecnico di questo tipo.
    Inoltre, grazie a questa soluzione, oltre alla possibilità di avere il servizio in 4 lingue, potete contare su una finestra di copertura molto ampia (H24 dal Lunedi alla Domenica) e su una reportistica che vi permetterà di ben quantificare il lavoro di supporto svolto, utile sia per l’ottimizzazione dei budget, sia per l'ottimizzazione dei costi aziendali ed eventualmente anche per stabilire la ripartizione per centri di costo.

  • Come faccio a trarre benefici da un progetto di Office Automation?
    Semplice... ottimizzando i tempi a disposizione delle risorse umane e sfruttando i PC che già risiedono su tutte le scrivanie del vostro ufficio. I risultati saranno facilmente riscontrabili: dalla riduzione degli errori durante l'operatività quotidiana, all'ottimizzazione dell'uso della carta e come già detto dall'impiego più produttivo dei tempi disponibili.
    Un progetto di Office Automation contempla tutto l'insieme dei software necessarii al lavoro d'ufficio. Prevede almeno un programma di videoscrittura, un foglio di calcolo con la creazione di grafici, un software di presentazione con semplici strumenti, di grafica vettoriale, un sistema di posta elettronica e di trasferimento di file tramite la rete locale, la condivisione di memorie di massa, ed infine software di produttività personale. Skynet in questo contesto è in grado di offrirvi una soluzione studiata per le vostre esigenze ed i benefici saranno tangibili da subito.

  • Quanti server e/o computer devo avere per poter contattare Skynet?
    Non è importante quanti server e/o computer sono installati nella tua azienda, o la complessità del tuo network, ma è fondamentale capire quale tipo di servizio state cercando. Se volete affidarvi ad una società che fornisce un servizio vero e proprio nell'ambito dei Sistemi Informativi, Skynet è la risposta giusta, poichè grazie all'esperienza ed ai risultati raggiunti possiamo definirci una società competente ed in grado di disegnare insieme al cliente il tipo di servizio più idoneo alla realtà aziendale che si presenta.

  • Quanto costa usufruire del servizio di consulenza di Skynet?
    Non esiste un listino prezzi da poter consultare, infatti, quando si parla di servizio, per prima cosa è necessario "inquadrarlo", o meglio, è necessario trovare la migliore soluzione tra l'esigenza del cliente e la nostra proposta. Non abbiamo nessuna regola fissa da seguire, tipo vincoli da rispettare sul fatturato minimo, canoni obbligatori, diritti di chiamate e quanto altro ancora possa concorrere a renderci prigionieri di un qualsiasi schema rigido. La flessibilità nelle valutazioni rendono il nostro approccio vincente, poichè così facendo riusciamo a formulare dei costi che il committente può prima valutare e successivamente ritenere adeguati o meno al servizio da svolgere.
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FAQ
FAQ WEB SOLUTION

  • Skynet è in grado di realizzare siti Web di qualsiasi tipo?
    Benchè Skynet sia operativa nel settore della progettazione Web da poco tempo, siamo comunque in grado di realizzare siti Web per ogni tipo di esigenza. Ad esempio possiamo sviluppare il vostro sito aziendale, sia per finalità di presenza e promozione del vostro brand sul Web, sia per espandere la vostra rete di vendita, realizzando un sito comprensivo di vetrina e catalogo prodotti, dotato quando necessario anche di un sistema di e-commerce. Inoltre siamo molto attivi nello sviluppo di siti e portali rivolti al settore del turismo e, grazie ai tools di booking online ed ai sevizi di posizionamento nei motori di ricerca sviluppati in proprio, possiamo rendere da subito il vostro sito visibile e produttivo. Infine possiamo anche consigliarvi su come effettuare il restyling o il semplice aggiornamento del vostro sito già esistente.

  • Perchè è importante progettare siti Web usabili ed accessibili?
    L'usabilità è definita dall'ISO (International Organisation for Standardisation), come l'efficacia, l'efficienza e la soddisfazione con le quali determinati utenti raggiungono determinati obiettivi in determinati contesti. In pratica definisce il grado di facilità e soddisfazione con cui l'interazione uomo-strumento si compie.
    L'accessibilità, invece, è la capacità di un dispositivo, di un servizio o di una risorsa d'essere fruibile con facilità da una qualsiasi categoria di utenti.
    Fatte queste premesse è ovvio che la questione dell'usabilità e dell'accessibilità si riflettono sul pubblico in termini positivi e quindi, un qualsiasi sito progettato seguendo tali prerogative, porta dei molteplici vantaggi per l'utenza finale che ne fruisce, con conseguenze positive anche per il committente, che attraverso il proprio sito mira ad ottenere la promozione della propria attività in maniera efficace ed efficiente.

  • Quali vantaggi comporta realizzare siti Web conformi agli standard del W3C?
    Gli standard Web sono tecnologie ideate e sviluppate dal W3C (World Wide Web Consortium) e da altri enti normatori del Web. Per non entrare in dettagli troppo tecnici si può dire che gli standard Web possono essere visti come un insieme di normative e di raccamondazioni che qualsiasi Web Designer dovrebbe adottare, con lo scopo di realizzare un prodotto che, proprio grazie agli strumenti di validazione forniti dal W3C, possa vantare la piena compatibilità con tali standard e fornire quindi al committente del sito la certezza che il prodotto acquistato gode di determinati requisiti. I vantaggi sono molteplici: sviluppo più semplice, maggiore compatibilità con strumenti futuri, grande adattabilità, maggiore visibilità sui motori di ricerca e soprattutto un pubblico più ampio e soddisfatto.

  • Che differenza c'è tra un sito Web statico ed uno dinamico?
    Un sito Web è statico quando i suoi contenuti non variano mai nel tempo, qualsiasi siano le azioni compiute dagli utenti. Differentemente, un sito Web che presenta contenuti diversi a fronte di azioni diverse dell'utente, oppure dei contenuti che variano nel tempo, è un sito dinamico; generalmente un sito dinamico mantiene i propri contenuti in un database e di solito al committente del sito vengono forniti gli strumenti necessari a modificare in maniera autonoma tali contenuti.
    In definitiva, quando il sito deve essere aggiornato abbastanza frequntemente, si opta per realizzare un sito dinamico. Diversamente, per siti di rappresentanza o che comunque non hanno necessità di aggiornamenti frequenti, si preferisce scegliere la soluzione statica, demandando le rare modifiche a chi ha sviluppato il sito stesso.

  • Perchè Skynet offre il servizio di hosting solo se abbinato alla realizzazione di un sito Web?
    Semplicemente perchè l'hosting di massa non è nel core-business della Skynet. Essendo la nostra una società che si propone ai propri clienti come risorsa informatica full service, per fornire un servizio completo è necessario avere anche un servizio di hosting, proprio perchè vogliamo sollevare i nostri clienti da qualsiasi spreco di tempo in tal senso. Questo però ha una sua logica solo se abbinato alla progettazione del sito Web ed alla cura dello stesso, altrimenti, comportandosi diversamente, è realistico dare l'impressione di proporsi come competitors di coloro che fanno hosting di massa come principale occupazione e questo non è nei nostri scopi.

  • Posso commissionare una realizzazione Web a Skynet affidando lo sviluppo grafico a terze parti?
    Indubbiamente si. Risulta abbastanza frequente per noi collaborare con studi di grafica che per i nostri clienti hanno già realizzato prodotti cartacei quali brochure di presentazione o fleyer pubblicitari, quindi non c'è nessun problema ad adottare lo stesso sistema anche verso dei nuovi clienti. In questo contesto è scontato che il grafico proposto abbia le conoscenze necessarie per sviluppare layout destinati al Web o che accetti di farsi guidare dai nostri Web Designers nella produzione di questi ultimi, qualora non fosse autonomo in lavori di questo tipo.

  • Come funziona il servizio di posizionamento nei motori di ricerca che propone Skynet?
    Il nostro servizio di posizionamento nei motori di ricerca di riferimento è il SEPS (Search Engine Position Service). Questo è un servizio che si presenta in modo chiaro e trasparente verso il potenziale cliente, poichè espone chiaramente la metodologia di posizionamento e le varie fasi in cui tale servizio di articola. Inoltre ognuna di queste fasi è distinta, offrendo quindi la possibilità di attivazioni consecutive, evitando in tal modo al cliente di acquistare un servizio monolitico a scatola chiusa. Per qualsiasi dettaglio potete consultare il prospetto di servizio reperibile all'indirizzo http://www.sep-service.com, oppure potete richiedere un incontro con il nostro agente commerciale, che sarà lieto di fornirvi tutte le spiegazioni richieste.

  • Posso richiedere a Skynet di attivare un servizio di posizionamento nei motori di ricerca anche se il sito non è stato realizzato da voi?
    Certamente! Il posizionamento nei motori di ricerca, e quindi il SEPS in particolare, è un servizio che appartiene al nostro core business, ragion per cui non è vincolante chi ha realizzato il sito Web... il servizio è tale che può essere attivato a prescindere da chi ha progettato e realizzato il sito che dovrà poi essere posizionato. In tal senso la fase del servizio denominata "analisi iniziale" serve proprio a verificare, prima di intraprendere le successive operazioni di posizionamento vero e proprio, se il sito presenta dei requisiti minimi per poter effettuare un posizionamento che possa avere successo. Questo modo di procedere è studiato proprio per presentare al cliente passo per passo quelli che possono i risultati raggiungibili dal servizio e quali no, offrendo così a quest'ultimo la possibilità di valutare in tempo reale se il servizio stesso soddisfa le proprie aspettative.

  • Posso offrirmi come società partner e rivenditrice dei servizi Web della Skynet?
    Skynet è una società aperta a valutare qualsiasi tipo di accordo commerciale con società partners interessate a rivendere i nostri servizi. Per qualsiasi informazione in riguardo potete contattare tramite mail o telefono il nostro responsabile dell'area commerciale utilizzando i riferimenti presenti nella sezione contatti.

  • Posso lasciare il mio CV alla Skynet per un eventuale impiego come Web Designer presso la vostra azienda?
    Certo! Skynet è una società in continua espansione, sia nel terriotorio locale che in quello nazionale ed internazionale, ragion per cui siamo sempre interessati a valutare eventuali canditati che si propongono per lavorare insieme a noi. La tipologia di profili di nostro interesse in ambito Web annovera figure che hanno una conoscenza, almeno di base, su HTML, XHTML, XML, CSS, JavaScript e PHP, oltre a conoscere il linguaggio SQL e saper utilizzare DBMS tipo MySQL e/o PostgreSQL. Inoltre sono valutati di particolare interesse coloro i quali hanno esperienza di progettazione Flash e di sviluppo grafico. Chiunque sia interessato a lasciare il suo CV può inviare una mail tramite il modulo dei contatti all'area Web Solution e sarà ricontattato non appena possibile.
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